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查询苹果手机真假可以通过拨打苹果官方客服电话进行，具体步骤如下。
1、找到苹果手机包装盒上的序列号。
2、打开苹果官网，进入苹果技术支持页面，在页面的底部找到“联系支持”，选择“获取支持”，然后点击“查看您的保修状态”。
3、在查询框中输入手机序列号，输入验证码并点击“继续”，此时会跳转至结果页面，显示手机的保修期限及激活状态等信息，如果显示的信息与手机实际信息相符，则手机可能是正品；如果信息不符或查询不到任何信息，则手机可能是假货或有问题。
还可以通过拨打电话查询苹果手机的真伪，具体操作如下：
1、在苹果手机拨号界面输入“*#06#”。
2、手机会弹出一个窗口显示几串数字代码，这些代码包括手机的序列号以及IMEI码等信息，可以将这些信息与手机包装盒上的信息进行对比，以验证手机的真伪，也可以将这些信息在苹果官网的查询页面上进行查询验证，如果查询结果显示的信息与手机实际信息相符，则手机可能是正品；否则可能是假货。
方法仅供参考，如果需要更准确的鉴定结果，建议携带手机及相关购买凭证到苹果官方售后服务中心进行鉴定。